Почему Uber не ездит за город

Поездка за город с Uber

Тема больная, избитая и заезженная. Но я еще ни разу конкретно о ней не говорил. Сегодня пришло время. Многие пассажиры пытаются заказать поездку с Uber за город. У некоторых - получается, у некоторых - нет. Рассмотрим нюансы загородных поездок.

Часто на форумах пассажиры выражают недовольство тем, что приложение Uber "дает" заказать поездку за город, просчитывает тариф, водители приезжают, и пассажир даже садится в машину. Всё, казалось бы, всё получилось. И поездка сейчас начнется. Но...

Как это бывает

Водитель нажимает кнопку "Начать поездку" и видит в качестве адреса какую-нибудь Глеваху. Или Боярку. И отвечает пассажиру: "Uber не ездит за город. Выходите".

Пассажир, естественно, возмущен. Ночь на дворе, Uber "посчитал" поездку, машина приехала и тут вдруг надо выходить... Что за дела?! Начинается скандал.

Заканчивается он по-разному. Всё зависит от степени вежливости водителя и степени наглости пассажира. Ну или наоборот. От степени вежливости пассажира и степени наглости водителя. Бывает ведь всё в этом мире...

Некоторые водители обосновывают свой отказ тем, что им невыгодно. Это действительно так, но такая причина сама по себе не может являться достаточным основанием отказа от поездки. На самом деле существует другая причина, но многие водители о ней не знают. Обучать их должны партнеры, но на деле они это делают очень редко.

Что по этому поводу говорит Uber?

Uber говорит следующее (цитирую):

Uber - это городские перевозки, наши водители с радостью довезут вас в любую точку Киева, в аэропорт Борисполь, а также на расстояние 2,5 км от кольцевой дороги.

Поездки по более дальним маршрутам можно согласовать с водителем в индивидуальном порядке сразу после вызова машины в течение первых 5 минут после начала вызова машины. Плата за отмену в течение первых 5 минут после начала заказа не взимается.

Пожалуйста, сообщайте водителю, если вы планируете поездки на дальние расстояния, чтобы они могли лучше планировать свое время.

Эта информация находится в одном из первых подразделов пункта меню "Помощь" в приложении пассажира. Правда, его мало кто читает. А если читает, то думает, что это не для него и его случай - особый.

Вот ссылка на соответствующий раздел Руководства Uber: жмите сюда

Что происходит, если пассажир не предупредил водителя о поездке за город?

В таких случаях водитель отменяет поездку и Uber компенсирует подачу автомобиля.

Uber отвечает довольно быстро. Всего 10-20 минут. В ответе говорит о компенсации.

И указывает немного дежурной информации.

Каждый может и должен это запомнить. Убер - сервис городских перевозок.

Uber - сервис городских перевозок

Это означает, что водитель имеет право отказаться от поездки за город, если Вы с ним не согласовали возможность совершения такой поездки заранее.

Почему существует проблема поездок за город?

В сервисе Uber по состоянию на сегодня нет загородных тарифов. И еще не работает система определения загородных поездок. Поддержка Uber несколько месяцев сообщает, что работы в этом направлении ведутся. Но не так быстро, как хотелось бы. Существует много технических сложностей.

На каких условиях водители соглашаются ехать за город?

  1. Если поездка оплачивается карточкой в обе стороны: водитель привозит пассажира на место и, не завершая поездку, возвращается в Киев. На въезде в Киев завершает поездку. Но такая поездка не гарантирует водителю, что пассажир не подаст жалобу на то, что поездка завершилась не вовремя. В таком случае с водителя спишется разница в стоимости и будет компенсирована пассажиру.
  2. Если поездка заканчивается возле КП (граница города) или в пределах 2,5-километровой зоны от КП, допустимой Uber, а за поездку дальше пассажир расплачивается наличкой по согласованию с водителем. В этом случае водитель тоже не застрахован от жалобы пассажира. Пусть и необоснованной. Ведь даже если водитель и пассажир договорятся, то это не будет гарантией того, что пассажир не напишет жалобу. Например, о том, что водитель требовал дополнительную плату за поездку.

Поскольку подобные жалобы становятся всё чаще и чаще, то большинство водителей уже не желают возить пассажиров за город. Несмотря на доплаты.

Так как же заказать Uber за город?

Просто перезвоните водителю в течение 5 минут с момента заказа. И скажите, куда именно вы хотите. Поговорите о доплате, если вы заказали поездку по минимальной стоимости. Почему это важно: подумайте, вы хотите, чтобы вас отвезли в Боярку за 80 грн., как показало приложение Uber. Но это минимум 35-40 километров туда-обратно. Из Боярки в Киев заказов точно не будет. Себестоимость поездки - примерно 2-3 грн. за километр. Поэтому водитель точно откажется от поездки себе в убыток. Позвоните в любую службу такси, узнайте стоимость поездки. И не удивляйтесь, если водитель Uber хочет тоже что-то заработать.

И еще. Очень важно. Uber - не такси

Убер - это сервис, который позволяет пассажиру посредством заключения договора чартера (право временно воспользоваться всем внутренним пространством автомобиля на согласованных условиях) найти водителя, который согласится отвезти его по заданному маршруту. Не более. Это не служба такси. Это app-сервис. Альтернатива такси. Со своими правилами, своими преимуществами и своими недостатками.

Водители Uber - не таксисты. Как минимум, не все. Да, некоторые работают в Uber и еще нескольких классических службах такси. Но если вы сделали заказ именно Uber, то знайте: водитель - не таксист. Он просто водитель. Человек, как и вы. С которым Вы можете путем использования сервиса заключить договор чартера (который вы, держу пари, даже не читали, хотя он 10 раз всплывал у вас в приложении).

Поэтому ведите себя с водителем как с обычным человеком. Договаривайтесь. По-человечески. Если не хотите - ждите обновления приложения Uber или используйте классические службы такси.

Есть что сказать? Не молчите!

Могу подключить Вас к Uber

В любом городе Украины

Комиссия: 8% с безнала и 5% с налички

Помогу и обучу

Новые тексты

Убер и журналисты

Убер и журналисты

За полтора месяца у меня взяли четыре интервью об Uber. Это каждый раз происходило примерно одинаково. Запрос на переписку в в facebook и однотипный вопрос: "Вот вы - партнер Uber. Я пишу/снимаю/готовлю материал на тему проблем Uber. Можете мне помочь?".

Каждый раз отвечаю примерно одно и то же: "Да, могу. А о чем вы хотите спросить?". И вот тут-то начинается самое интересное.

Читать сейчас!

О потерянном соединении

О потерянном соединении

Как Вы знаете, я - партнер Uber в Украине. Веду блог об Uber в Украине, подключаю водителей, оказываю информационную поддержку и всячески им помогаю. Не отказываю в помощи и пассажирам, которые тоже периодически обращаются в чат. Но только во вменяемых ситуациях. И только пассажирам из Украины. Сегодняшняя история - о другом.

Я получил обращение в чат. От недовольного пассажира из столицы Эрефии.

Читать сейчас!

Завершение квеста Убер: 25 поездок

Завершение квеста Убер: 25 поездок

Сегодня мне предстояло завершить квест из 25 поездок на выходных. За это Убер предлагал 250 грн. Сумма скромная, но я считал, заработок может крыться в другом. До завершения квеста мне оставалось всего 7 поездок. Я рассчитывал сделать их за 2,5 часа + минут 30 на заправку и кофе. Итак, поехали!

Читать сейчас!

Андрей Чаговец

Нужен текст, сайт или реклама?
Напишите или позвоните мне!