Почему Uber не ездит за город

Поездка за город с Uber

Тема больная, избитая и заезженная. Но я еще ни разу конкретно о ней не говорил. Сегодня пришло время. Многие пассажиры пытаются заказать поездку с Uber за город. У некоторых - получается, у некоторых - нет. Рассмотрим нюансы загородных поездок.

Часто на форумах пассажиры выражают недовольство тем, что приложение Uber "дает" заказать поездку за город, просчитывает тариф, водители приезжают, и пассажир даже садится в машину. Всё, казалось бы, всё получилось. И поездка сейчас начнется. Но...

Как это бывает

Водитель нажимает кнопку "Начать поездку" и видит в качестве адреса какую-нибудь Глеваху. Или Боярку. И отвечает пассажиру: "Uber не ездит за город. Выходите".

Пассажир, естественно, возмущен. Ночь на дворе, Uber "посчитал" поездку, машина приехала и тут вдруг надо выходить... Что за дела?! Начинается скандал.

Заканчивается он по-разному. Всё зависит от степени вежливости водителя и степени наглости пассажира. Ну или наоборот. От степени вежливости пассажира и степени наглости водителя. Бывает ведь всё в этом мире...

Некоторые водители обосновывают свой отказ тем, что им невыгодно. Это действительно так, но такая причина сама по себе не может являться достаточным основанием отказа от поездки. На самом деле существует другая причина, но многие водители о ней не знают. Обучать их должны партнеры, но на деле они это делают очень редко.

Что по этому поводу говорит Uber?

Uber говорит следующее (цитирую):

Uber - это городские перевозки, наши водители с радостью довезут вас в любую точку Киева, в аэропорт Борисполь, а также на расстояние 2,5 км от кольцевой дороги.

Поездки по более дальним маршрутам можно согласовать с водителем в индивидуальном порядке сразу после вызова машины в течение первых 2 минут после начала вызова машины. Плата за отмену в течение первых 2 минут после начала заказа не взимается.

Пожалуйста, сообщайте водителю, если вы планируете поездки на дальние расстояния, чтобы они могли лучше планировать свое время.

Эта информация находится в одном из первых подразделов пункта меню "Помощь" в приложении пассажира. Правда, его мало кто читает. А если читает, то думает, что это не для него и его случай - особый.

Вот ссылка на соответствующий раздел Руководства Uber: жмите сюда

Что происходит, если пассажир не предупредил водителя о поездке за город?

В таких случаях водитель отменяет поездку и Uber компенсирует подачу автомобиля.

Uber отвечает довольно быстро. Всего 10-20 минут. В ответе говорит о компенсации.

И указывает немного дежурной информации.

Каждый может и должен это запомнить. Убер - сервис городских перевозок.

Uber - сервис городских перевозок

Это означает, что водитель имеет право отказаться от поездки за город, если Вы с ним не согласовали возможность совершения такой поездки заранее.

Почему существует проблема поездок за город?

В сервисе Uber по состоянию на сегодня нет загородных тарифов. И еще не работает система определения загородных поездок. Поддержка Uber несколько месяцев сообщает, что работы в этом направлении ведутся. Но не так быстро, как хотелось бы. Существует много технических сложностей.

На каких условиях водители соглашаются ехать за город?

  1. Если поездка оплачивается карточкой в обе стороны: водитель привозит пассажира на место и, не завершая поездку, возвращается в Киев. На въезде в Киев завершает поездку. Но такая поездка не гарантирует водителю, что пассажир не подаст жалобу на то, что поездка завершилась не вовремя. В таком случае с водителя спишется разница в стоимости и будет компенсирована пассажиру.
  2. Если поездка заканчивается возле КП (граница города) или в пределах 2,5-километровой зоны от КП, допустимой Uber, а за поездку дальше пассажир расплачивается наличкой по согласованию с водителем. В этом случае водитель тоже не застрахован от жалобы пассажира. Пусть и необоснованной. Ведь даже если водитель и пассажир договорятся, то это не будет гарантией того, что пассажир не напишет жалобу. Например, о том, что водитель требовал дополнительную плату за поездку.

Поскольку подобные жалобы становятся всё чаще и чаще, то большинство водителей уже не желают возить пассажиров за город. Несмотря на доплаты.

Так как же заказать Uber за город?

Просто перезвоните водителю в течение 5 минут с момента заказа. И скажите, куда именно вы хотите. Поговорите о доплате, если вы заказали поездку по минимальной стоимости. Почему это важно: подумайте, вы хотите, чтобы вас отвезли в Боярку за 80 грн., как показало приложение Uber. Но это минимум 35-40 километров туда-обратно. Из Боярки в Киев заказов точно не будет. Себестоимость поездки - примерно 2-3 грн. за километр. Поэтому водитель точно откажется от поездки себе в убыток. Позвоните в любую службу такси, узнайте стоимость поездки. И не удивляйтесь, если водитель Uber хочет тоже что-то заработать.

И еще. Очень важно. Uber - не такси

Убер - это сервис, который позволяет пассажиру посредством заключения договора чартера (право временно воспользоваться всем внутренним пространством автомобиля на согласованных условиях) найти водителя, который согласится отвезти его по заданному маршруту. Не более. Это не служба такси. Это app-сервис. Альтернатива такси. Со своими правилами, своими преимуществами и своими недостатками.

Водители Uber - не таксисты. Как минимум, не все. Да, некоторые работают в Uber и еще нескольких классических службах такси. Но если вы сделали заказ именно Uber, то знайте: водитель - не таксист. Он просто водитель. Человек, как и вы. С которым Вы можете путем использования сервиса заключить договор чартера (который вы, держу пари, даже не читали, хотя он 10 раз всплывал у вас в приложении).

Поэтому ведите себя с водителем как с обычным человеком. Договаривайтесь. По-человечески. Если не хотите - ждите обновления приложения Uber или используйте классические службы такси.

Есть что сказать? Не молчите!

Могу подключить Вас к Uber

В любом городе Украины

Комиссия: 8% с безнала и 5% с налички

Помогу и обучу

Новые тексты

Всё, что нужно знать о партнерстве с Uber

Всё, что нужно знать о партнерстве с Uber

Конечно же, этот текст будет полон иронии. Немного горькой. И его задача - частично ответить на вопрос о том, за что партнер Uber хочет получать комиссию с дохода водителя. И частично задать риторический вопрос компании Uber: вы зарабатываете 25% от того, что платит пассажир. И отказываетесь нести любые риски. Неужели депозит на небе лежит такой, что позволяет поступать настолько несправедливо?!

Читать сейчас!

Опрос о размере комиссии

Опрос о размере комиссии

Пройдите, пожалуйста, быстрый опрос. В нём всего один вопрос: какой размер комиссии у вашего партнера? Иными словами, какой % вы отдаете от своего заработка партнерам. Опрос анонимный.

Это займет около 1 минуты. Не более. Ответить можно только один раз. После ответа можно будет посмотреть результаты опроса.

Читать сейчас!

Подработка в Uber: сколько можно заработать в ноябре-декабре?

Подработка в Uber: сколько можно заработать в ноябре-декабре?

С начала ноября Убер не очень радовал высокими заработками тех, для кого работа в Убер являлась и является основным занятием. По моим наблюдениям заработок снизился где-то процентов на 15-20 по сравнению с сентябрем-октябрем. Правда, на этой неделе ситуация несколько улучшилась - в понедельник-вторник заблокировали водителей-двойников. И чуть ли не впервые за пару недель в Киеве появились хорошие повышающие коэффициенты (1.5-2.0).

Читать сейчас!

Андрей Чаговец

Нужен текст, сайт или реклама?
Напишите или позвоните мне!