• Главная
  • Как принять заказ в Убер: инструкция + скриншоты

Как принять заказ в Убер: инструкция + скриншоты

В этом мануале я предлагаю рассмотреть, как водитель получает заказ от Uber. Новичкам-водителям и пассажирам может быть интересно, что и как происходит дальше. Смотрите скрины, читайте пояснения. Старался сделать всё максимально понятно.

1. Получение заказа

Когда водитель переводит приложение в режим онлайн, то через некоторое время ему на смартфон поступает заказ. Выглядит это так: 

Заказ поездки в Убер, шаг 1, принятие заказа

При этом телефон мигает и пищит. У водителя есть 25 секунд на принятие заказа. Показан элемент карты с локацией пассажира, а также краткая информация (рейтинг пассажира и коэффициент, по которому будет рассчитана стоимость поездки.

2. Навигация Uber

После принятия заказа водитель видит маркер, обозначающий местонахождение пассажира, а также адрес.

Заказ поездки в Убер, шаг 2, карта проезда к пассажиру

Если нажать на кнопку "Навигация", то координаты автоматически будут переданы в программу навигации, установленную на телефоне. В моем случае это Яндекс навигатор.

3. Навигатор

Заказ поездки в Убер, шаг 3, использование навигатора Яндекс

Здесь все понятно. Вы видите адрес и двигаетесь согласно указаниям навигационной программы.

4. Прибытие

Заказ поездки в Убер, шаг 4, прибытие по адресу

Как только Вы прибыли на место (или метров за 30 до точки), смартфон покажет Вам информацию о том, что пассажиру отправлено уведомление о Вашем прибытии. В этот момент я рекомендую звонить пассажиру, так как содержание уведомления следующее: "Ваш водитель скоро прибудет". Некоторые пассажиры думают, что автомобиль еще не подъехал и не спешат выходить.  Лучше позвонить и спросить, где именно ожидать пассажира (например, подъезд, ориентиры и т.п.)

5. Информация о пассажире:

Заказ поездки в Убер, шаг 5, детали поездки и пассажира

В любой момент во время выполнения заказа Вам доступна информация о пассажире (имя, рейтинг, телефон, адрес подачи). Если нужно - звоните пассажиру.

У пассажира есть 5 минут с момента прибытия водителя для того, чтобы выйти. После этого Водитель может или отказаться от заказа, или договориться с пассажиром об ожидании. Если водитель отказывается, то с пассажира списывается комиссия. Таковы правила Убер. И это вполне нормально.

6. Поездка

Заказ поездки в Убер, шаг 6, завершение заказа

Здесь все тоже просто. На скрине 4 есть зеленая кнопка "Начать поездку". После ее нажатия водитель видит адрес, по которому нужно ехать. Далее - включает навигатор и начинает поездку. Как только прибывает на место - видит экран с возможностью завершить поездку нажатием одной кнопки (при оплате картой) или же такой вот экран для расчета стоимости поездки (при оплате наличными).

Нажимая "Возьмите наличные", водитель узнает стоимость поездки (следующий скрин).

Заказ поездки в Убер, шаг 7, расчет стоимости поездки

После получения денег нужно нажать кнопку "Полученная сумма наличными". Может случиться так, что пассажир откажется оплачивать (разные бывают). Тогда необходимо сообщить об этом в поддержку Убер и своему партнеру. Хотя, скорее всего, все равно придется нажать эту кнопку.

7. Завершение поездки

Заказ поездки в Убер, шаг 9, подтверждение получения оплаты

Здесь все тоже просто. Красная кнопка - и переход к выставлению оценки пассажиру.

8. Оценка

В отличие от пассажира, водитель обязан оценивать каждого своего клиента. Так Убер собирает данные о качестве клиентов.

Заказ поездки в Убер, шаг 10, выставление отзыва и оценки

Можно поставить от 1 до 5 звезд. 1 - ужасно, 5 - отлично. Выбирайте. В комментариях к каждой поездке есть возможность объяснить свою оценку. Пассажир об этом не узнает и отзыв водителя не прочтет. Эта информация используется только сотрудниками Убер.

9. Информация о стоимости

После поездки водитель может посмотреть, сколько он заработал. Нужно зайти в раздел "Доходы". Если сделать это сразу после поездки, то можно увидеть пометку "Обработка заработка за последние поездки". Но можно нажать на это поле и перейти дальше.

Заказ поездки в Убер, шаг 11, обработка стоимости поездки

Вот здесь через 1-2 минуты может уже отображаться стоимость. При этом, мы видим, что стоимость указана уже с бонусами от Убер.

Заказ поездки в Убер, шаг 12, стоимость последней поездки

Нажав на нужную поездку, водитель может посмотреть ее подробности. Тариф, комиссию Убер, расстояние, карту и дополнительные бонусные выплаты.

Заказ поездки в Убер, шаг 13, бонусы при поездке

10. Глюки при расчете наличными

Иногда такое бывает. 1-2 минуты Убер может не отвечать. Водитель будет видеть зеленый экран без информации. Помогает сворачивание приложения. Или нажатие стрелки "Назад", если она есть. С повторным перерасчетом.

Заказ поездки в Убер, приложение тормозит

Об основных моментах рассказал. Если есть вопросы - задавайте. Буду рад ответить!

Tags: Uber, Убер

Есть что сказать? Не молчите!

Могу подключить Вас к Uber

В любом городе Украины

Комиссия: 8% с безнала и 5% с налички

Помогу и обучу

Новые тексты

Ветка блога об Uber переехала на новый сайт

Ветка блога об Uber переехала на новый сайт

Всем привет! Наверное, Вы заметили, что на этом сайте уже довольно давно не появляются новые материалы об Uber. Кто-то даже успел расстроиться. Но не нужно этого делать)

Читать сейчас!

Об одном из факторов блокировки водителей

Об одном из факторов блокировки водителей

Важно. Это очень важно. Особенно, для новых водителей Uber. Уделите чтению всего полторы минуты. И сэкономьте в будущем несколько часов на поход в офис Uber для разблокировки.

Читать сейчас!

Почасовые гарантии от Uber в Новогоднюю ночь

Почасовые гарантии от Uber в Новогоднюю ночь

Менеджеры украинского Uber серьезно взялись за то, чтобы привлечь на линию как можно больше водителей в Новый год. И предложили еще один вариант гарантий - почасовые. Что это такое и как работает - читайте ниже.

Читать сейчас!

Андрей Чаговец

Нужен текст, сайт или реклама?
Напишите или позвоните мне!